Der Chatbot hilft Ihnen bei Fragen rund um das Produkt und die Anpassbarkeit der Software. Wie bei allen AI-generierten Daten sollten die Antworten bei kritischen Informationen verifiziert werden. Nehmen Sie dafür gerne Kontakt mit uns auf. Weitere Informationen zur Verarbeitung der Chat-Daten bieten wir auf der Datenschutzseite.
Die besten Antworten liefert der Chatbot, wenn Ihr Input möglichst viele Informationen enthält. Zum Beispiel:
«Welche Apps stehen im Vertec Cloud Abo zur Verfügung?»
Version der Runtime. Bei der Web App z.B. firefox 50.0
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Windows Session Type
Vertec ermittelt anhand der Umgebungsvariable SESSIONNAME, in welchem Kontext die Applikation läuft. Das kann für Supportzwecke nützlich sein, um herauszufinden, ob es sich um RemoteDesktop oder Citrix handelt. Es gibt folgende Werte:
Unknown: Immer, wenn die Umgebungsvariable nicht deklariert ist oder einen Vertec unbekannten Wert annimmt. Das ist im üblichen Betrieb der Normalfall.
Local: Die Desktop App wurde direkt auf dem Server bzw. Einzelplatz gestartet.
Citrix
RemoteDesktop
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Arguments
Entspricht der Kommandozeile, mit welcher die App gestartet wurde. Das ist der Pfad sowie allfällig mitgegebene Argumente.
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[Connection]
Enthält Informationen über die Verbindung des Clients zum Server.
Name
Bedeutung
Desktop
Cloud
Web
Initial Server Address
Dies ist die Adresse, welche beim Start des Cloud Clients zur Verbindung verwendet wird.
Lautet der Wert bei Initial Server Address Embedded, handelt es sich um die Desktop App.
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Server Address
Das ist die effektiv verbundene Adresse. Diese kann von der Initial Server Address, mit welcher verbunden wird, abweichen, da beispielsweise der Server eine Weiterleitung machen kann. Z.B. von http://xy:8081 (Initial Server Address) auf https://xy:8443 (Server Address).
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Transport Method
Die Transport Method beschreibt das Protokoll für die Kommunikation zwischen Server und Client.
Im Wesentlichen gibt es 4 verschiedene Transport Protokolle:
WebSocket (HTML5): Eine Vollduplex Verbindung zwischen Server und Client. Benötigt mindestens Windows 8 (oder Server 2012 R2) auf Server und Client.
Server Sent Events (HTML5): Eine Push Technologie.
Forever Frame (Comet): Nur im Internet Explorer (verborgenes IFrame mit lange gehaltenem http Request).
Ajax long polling (Comet): http Requests, welche geöffnet bleiben, bis der Server eine Antwort sendet.
Vertec prüft, welche Protokolle von Server und Client unterstützt werden, und wählt das beste gemeinsam Verfügbare. Im Falle der Web App ist der Webbrowser der Client.
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[Server]
Dieser Abschnitt wird immer dann angezeigt, wenn der CloudServer benutzt wird (Cloud App, Web App und in Zukunft auch Android etc.). Es handelt sich um Informationen des Servers, genauer: der Session (diese sind aber konsistent über alle Sessions).
Name
Bedeutung
Desktop
Cloud
Web
Version
Aktuelle Vertec Version
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Build
Aktueller Vertec Build
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Protocol version
Damit Server und Client kommunizieren können, müssen sie nicht nur zusammenfinden (siehe Transport Method unter [Connection]), sondern auch dieselbe Sprache sprechen. Dies wird mit der Protocol Version sichergestellt.
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[General]
Das sind generelle Informationen aus der VertecLib. Darin läuft in Vertec die Business-Logik ab. Die VertecLib ist integriert in die Desktop App bzw. bei Cloud Clients in die Session (Vertec.Session.exe).
Name
Bedeutung
Desktop
Cloud
Web
Program Version
Aktuelle Vertec Version
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System Platform
System Platform, z.B. Win32, Windows NT / 2000
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[Database]
Zeigt Informationen über die verwendete Vertec Datenbank an.
Name
Bedeutung
Desktop
Cloud
Web
DbSection
Zeigt, welche Datenbank aus dem Vertec.ini momentan verwendet wird.
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Die anderen Angaben zeigen die Informationen der entsprechenden DBSection im Vertec.ini-File an.
[Notif]
Zeigt den Betrieb des Notifs an. Ausser den Konfigurationswerten des Notif Abschnittes in Vertec.ini werden folgende Diagnosewerte angezeigt:
Name
Bedeutung
Desktop
Cloud
Web
Active
Ist entweder 1, falls Notif auf dem Client aktiviert ist, oder 0 andernfalls.
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ErrorCount
Zeigt die Anzahl der aufgetretenen Fehler im Notif System seit dem Start des Vertec Clients an. Falls dieser Wert nicht 0 ist, liegt ein Problem vor.
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LastError
Zeigt den Fehlertext des letzten aufgetretenen Fehlers an. Normalerweise leer.
