Neue Services für unsere Kunden: Vertec Kundenportal und Vertec Forum

Die Funktionen unterscheiden sich danach, ob Sie Vertec im Cloud Abo nutzen oder On-Premises.

Cloud Abo

• Cloud Abo kaufen
• Lizenzen reduzieren, z. B. von 15 auf 14 User
• Cloud Abo verwalten, z. B. Wechsel von Standard auf Expert, mehr Module
• Cloud Abo kündigen
• Weitere Kundenportal-Benutzer hinzufügen

On-Premises

• Lizenzen kaufen
• Service-Dienstleistungen bestellen (nur bei Erstbestellung)
• Zusätzliche User und Module nachbestellen
• Weitere Kundenportal-Benutzer hinzufügen

Weitere Infos zu den verschiedenen Möglichkeiten sowie eine detaillierte Anleitung zur Vorgehensweise finden Sie in unserer Knowledge Base.

Gehen Sie auf https://kundenportal.vertec.com/ und klicken Sie auf den Link «Passwort vergessen».

Ja, auch alle Kunden der Vertec Vertriebspartner können die neuen Services nutzen.

Die Zugänge werden über das Vertec Kundenportal verwaltet. Ein aktiver Benutzer im Vertec Kundenportal ist also Voraussetzung für einen Zugang zum Vertec Forum. Dieser kann z. B. die Vertec Ansprechperson Ihrer Firma (administrativer Kontakt) sein. Über den administrativen Kontakt können dann weitere Benutzer im Vertec Kundenportal hinzugefügt werden. Alle aktiven Benutzer im Vertec Kundenportal dürfen sich automatisch im Vertec Forum anmelden.

Aktiv teilnehmen können Mitarbeitende aller Vertec Kunden, natürlich auch von Kunden der Vertec Vertriebspartner. Mitlesen können alle Besucher, auch ohne Login. Interessenten mit einem aktiven 30 Tage Test haben zwar einen Zugang zum Vertec Kundenportal, allerdings ohne Berechtigung auf das Vertec Forum. Erst nach Kauf wird der Zugang zum Forum aktiviert.

Die Zugänge werden über das Vertec Kundenportal verwaltet. Ein aktiver Benutzer im Vertec Kundenportal ist also Voraussetzung für einen Zugang zum Vertec Forum. Dieser kann z. B. die Vertec Ansprechperson Ihrer Firma (administrativer Kontakt) sein. Über den administrativen Kontakt können dann weitere Benutzer im Vertec Kundenportal hinzugefügt werden. Alle aktiven Benutzer im Vertec Kundenportal dürfen sich automatisch im Vertec Forum anmelden.

Voraussetzung für ein Login im Vertec Forum ist ein aktiver Benutzer im Vertec Kundenportal. Ist dieser vorhanden, kann man sich auf https://forum.vertec.com/ anmelden. Klicken Sie dafür oben rechts auf «Anmelden». Nun klicken Sie im Bereich Anmeldung für Vertec Kunden auf «Jetzt anmelden». Sie werden dann auf die Login-Seite des Kundenportals weitergeleitet. Nach Eingabe Ihrer Kundenportal Login-Daten sind Sie im Vertec Forum angemeldet.

Haben Sie im gleichen Browser bereits das Kundenportal geöffnet, funktioniert die Anmeldung ohne Weiterleitung auf die Login-Seite.

Ihr Benutzername im Vertec-Forum setzt sich aus den Informationen aus dem Kundenportal zusammen und hat immer den Aufbau Vorname Nachname (Firmenname). Wenn Sie im Kundenportal Vor- oder Nachname ändern, wird auch Ihr Benutzername im Forum aktualisiert. Allerdings müssen Sie sich dafür im Forum zuerst ab- und dann wieder anmelden.

Um Ihre Profilinhalte zu bearbeiten, klicken Sie auf das Avatar-Icon oben rechts und dann auf Profil bearbeiten.

Titelbild und Avatar bearbeiten
Nutzen Sie die im Screenshot markierten Funktionen, um das Titelbild und den Avatar zu bearbeiten. Der Avatar wird überall dort im Forum angezeigt, wo Sie aktiv sind.

Über mich Sektion bearbeiten
Unterhalb von Titelbild und Avatar stehen mehrere Felder in der Über mich Sektion zur Verfügung. Hier können Sie gerne optional Ergänzungen machen.

Das Vertec Forum bietet diverse Einstellungsmöglichkeiten zu den Benachrichtigungen. Diese öffnen Sie, indem Sie oben rechts auf das Avatar-Icon klicken und dann auf Benachrichtigungen.

Die grünen und roten Glocken stehen für Benachrichtigungen innerhalb des Forums. Ebenso kann man sich bei gewissen Ereignissen sofort oder täglich zusammengefasst per E-Mail benachrichtigen lassen.